İade ve Cayma Politikası
İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Revizyon Tarihi: 14.06.2026
Bu İade ve Cayma Politikası, CPI Merkez Tedarik İnşaat Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen www.bedfix.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.
MADDE 1 – ŞİRKET BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: CPI Merkez Tedarik İnşaat Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi No: 2150524870
MERSİS No: 215053487000001
Ticaret Sicil No: 225479-5
Adres: İçerenköy Mahallesi Topçu İbrahim Sokak Quick Tower No:8-10D Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0543 258 87 41
E-Posta: info@bedfix.com.tr
KEP: cpimerkez@hs01.kep.tr
Web: www.bedfix.com.tr
Bundan sonra “SATICI” veya “Bedfix” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – POLİTİKANIN KAPSAMI
İşbu politika;
www.bedfix.com.tr üzerinden gerçekleştirilen satışları,
Üyelikli alışverişleri,
Misafir kullanıcı alışverişlerini,
Türkiye içi teslimatları,
Yurt dışı teslimatları,
Cayma hakkı başvurularını,
İade süreçlerini,
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün süreçlerini,
Bedel iadesi süreçlerini
kapsamaktadır.
MADDE 3 – CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için süresi içerisinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri ile yapılabilir:
E-Posta: info@bedfix.com.tr
KEP: cpimerkez@hs01.kep.tr
Cayma hakkı bildiriminin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
MADDE 4 – CAYMA HAKKI BAŞVURUSUNDA BULUNMASI ÖNERİLEN BİLGİLER
Cayma hakkı başvurusunda sürecin hızlı yürütülebilmesi için aşağıdaki bilgilerin iletilmesi önerilir:
Sipariş numarası,
Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
İade edilmek istenen ürün,
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık beyan,
Varsa ürün ve paket fotoğrafları.
Bu bilgilerin eksikliği, cayma hakkının geçerliliğini tek başına ortadan kaldırmaz; ancak iade sürecinin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
MADDE 5 – İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yasal süre içinde ürünü SATICI’ya iade etmelidir.
İade gönderileri;
DHL,
PTT Kargo,
veya SATICI tarafından bildirilecek başka bir kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısı
aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, varsa kullanım kılavuzu, aksesuarları, ek parçaları ve ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı unsurları ile birlikte iade edilmesi önerilir.
MADDE 6 – İADE KARGO MASRAFLARI
Cayma hakkı kapsamında, SATICI tarafından bildirilen taşıyıcı ile yapılan iadelerde ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez.
SATICI tarafından bildirilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde, SATICI ilave masraf talep etmeksizin ürünün iadesi için makul bir çözüm sunar.
ALICI’nın SATICI tarafından bildirilen taşıyıcı dışında kendi tercih ettiği farklı bir taşıyıcı ile iade göndermesi halinde, bu tercihten kaynaklanan ek masraf, gecikme veya taşıma riski ALICI’ya ait olabilir.
Ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış gönderilen veya taşıma sırasında zarar gören ürünlerde iade kargo bedeli her halde SATICI tarafından karşılanır.
MADDE 7 – ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE AMBALAJ
Yalnızca ürün ambalajının açılmış olması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.
Tüketici, ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışma prensibini anlamak amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.
Ancak ürünün olağan inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması, zarar görmesi, parçalarının eksilmesi, kirlenmesi, kesilmesi, deforme olması veya tekrar satışa uygunluğunu önemli ölçüde kaybetmesi halinde ortaya çıkan değer kaybından ALICI sorumlu olabilir.
MADDE 8 – BEDFIX ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL İADE DEĞERLENDİRMESİ
Bedfix ürünleri, çarşafların yatak üzerinde daha düzgün, gergin ve stabil kullanılmasına yardımcı olmak amacıyla geliştirilmiş yardımcı ürünlerdir.
Ürün performansı;
Yatak tipi,
Yatak yüksekliği,
Çarşaf kumaşı,
Çarşaf ölçüsü,
Kullanım şekli,
Montaj yöntemi,
Kullanıcı beklentisi
gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Aşağıdaki haller kullanım hatası olarak değerlendirilebilir:
Kullanım talimatlarına aykırı montaj,
Ürünün aşırı zorlanması,
Ürünün amacı dışında kullanılması,
Ürünün kesilmesi, delinmesi veya değiştirilmesi,
Ürünün kimyasal, yüksek ısı veya uygun olmayan ortam koşullarına maruz bırakılması,
Ürünle uyumsuz üçüncü taraf ekipmanlarla kullanım.
Kullanım hatasından kaynaklanan deformasyonlar, kırılmalar veya performans kayıpları ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmeyebilir.
MADDE 9 – AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün;
Ayıplı,
Hasarlı,
Kırık,
Eksik,
Yanlış gönderilmiş,
Taşıma sırasında zarar görmüş
olduğunun tespit edilmesi halinde ALICI durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.
Bu durumda SATICI, başvuruyu inceleyerek tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları kapsamında gerekli işlemleri yürütür.
Ayıplı ürün başvurularında ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez.
MADDE 10 – TESLİMATTA HASARLI ÜRÜNLER
ALICI’nın teslimat sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir.
Kargo ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ciddi hasar bulunması halinde kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması önerilir.
Teslimat sonrasında fark edilen hasarlar da mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirilmelidir.
Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz; ancak hasar inceleme sürecinde delil niteliği taşıyabilir.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Bedfix ürünleri bakımından genel kural, tüketicinin yasal cayma hakkının bulunmasıdır.
Ancak mevzuatta öngörülen istisnai hallerin oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.
MADDE 12 – DEĞER KAYBI
ALICI, ürünü olağan inceleme sınırlarının ötesinde kullanması nedeniyle oluşan değer kaybından sorumlu olabilir.
Aşağıdaki haller değer kaybına yol açabilir:
Ürünün parçalarının eksilmesi,
Ürünün kesilmesi, delinmesi veya değiştirilmesi,
Ürünün kirlenmesi veya hijyenik olmayan şekilde iade edilmesi,
Ürünün tekrar satışa uygunluğunu önemli ölçüde kaybetmesi,
Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu zarar görmesi.
Değer kaybı, cayma hakkının kullanılmasını otomatik olarak engellemez; ancak geri ödeme tutarının değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.
MADDE 13 – GERİ ÖDEME
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Kredi kartı iadelerinin ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
SATICI, bankaların işlem sürelerinden, kart ekstresi yansıma tarihlerinden veya banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.
MADDE 14 – HAVALE/EFT İADELERİ
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde geri ödeme, ALICI’nın bildireceği banka hesabına yapılabilir.
Geri ödeme yapılabilmesi için banka hesap sahibinin siparişi veren kişi ile uyumlu olması veya SATICI tarafından talep edilen doğrulama bilgilerinin sağlanması gerekebilir.
MADDE 15 – E-FATURA VE ELEKTRONİK BELGELER
SATICI tarafından düzenlenen e-fatura ve elektronik ticari belgeler iade süreçlerinde geçerli belge olarak kabul edilir.
Basılı fatura ibrazı zorunlu değildir.
İade ve cayma süreçlerine ilişkin kayıtlar elektronik ortamda saklanabilir.
MADDE 16 – YURT DIŞI SİPARİŞLERDE İADE
Türkiye dışına yapılan satışlarda iade süreçleri;
İlgili ülke mevzuatı,
Gümrük uygulamaları,
Taşıma şartları,
Lojistik imkanlar,
Ürünün geri gönderilebilirliği
dikkate alınarak yürütülür.
Gümrük vergileri, ithalat vergileri, depolama ücretleri, harçlar, iade sırasında doğabilecek resmi masraflar ve benzeri mali yükümlülükler aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI’ya ait olabilir.
Yurt dışı iadelerde SATICI, süreci mevzuata ve lojistik imkanlara göre makul şekilde yönetir.
MADDE 17 – PATENT, MARKA VE FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
BEDFIX markası, ürün tasarımları, patent hakları, teknik çözümleri, ürün görselleri, ürün açıklamaları, kullanım şekilleri, ambalaj tasarımları ve diğer fikri mülkiyet unsurları CPI Merkez Tedarik İnşaat Ticaret Limited Şirketi’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Ürünlerin iade edilmesi veya satın alınmış olması, ALICI’ya ürün üzerinde kopyalama, üretme, taklit etme, tersine mühendislik yapma veya ticari amaçla kullanma hakkı vermez.
SATICI’nın fikri mülkiyet haklarına ilişkin tüm yasal hakları saklıdır.
MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
İade ve cayma süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
Detaylı bilgi için www.bedfix.com.tr internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
MADDE 19 – İLETİŞİM
İade ve cayma işlemlerine ilişkin talepler aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:
CPI Merkez Tedarik İnşaat Ticaret Limited Şirketi
Adres: İçerenköy Mahallesi Topçu İbrahim Sokak Quick Tower No:8-10D Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0543 258 87 41
E-Posta: info@bedfix.com.tr
KEP: cpimerkez@hs01.kep.tr
Web: www.bedfix.com.tr
MADDE 20 – YÜRÜRLÜK
İşbu İade ve Cayma Politikası 14.06.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
www.bedfix.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
SATICI, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar veya ticari gereklilikler doğrultusunda işbu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
